Cómo formular una reclamación o queja sin firma electrónica
- En el caso de que la reclamación o queja no vaya a ser formulada mediante utilización de firma
electrónica, puede realizarse por escrito a través de correo postal o por correo electrónico. A tal efecto, ponemos a su disposición un formulario en el que usted podrá incorporar toda la información relativa a su reclamación o queja, para su cumplimentación, impresión y posterior envío.
- En cualquier caso, se le facilita el formulario en PDF que podrá imprimir y cumplimentar manualmente:
Reclamaciones y quejas (PDF - 74 Kb)
- No obstante, en la Dirección de Reclamaciones se atenderán todas las reclamaciones o quejas enviadas
por cualquier otro medio escrito.
En todo caso, debe facilitar en su escrito la siguiente información:
- Datos personales, domicilio, número de póliza o contrato.
- Descripción completa y detallada de los hechos que justifican su reclamación.
- Formulación clara y precisa de qué desea conseguir con su reclamación.
- Lugar y fecha.
- Firma.
REQUISITO INDISPENSABLE PARA LA ADMISIÓN A TRÁMITE DE SU ESCRITO POR FAVOR, NO OLVIDE FIRMAR EL MISMO O EL FORMULARIO ANTES DE ENVIARLO POR CORREO POSTAL A:
Dirección de Reclamaciones de MAPFRE
Apdo. de Correos 281
28220 Majadahonda (Madrid)
Pasos a seguir:
Si lo que va a enviar es un texto de Reclamación o Queja, antes de su envío, por favor, fírmelo y envíelo a la citada dirección postal.
Si lo que va a enviar es el formulario de Reclamación o Queja, disponible en la web o facilitado por cualquier oficina de MAPFRE, por favor, fírmelo y envíelo a la citada dirección postal.
REQUISITO INDISPENSABLE PARA LA ADMISIÓN A TRÁMITE DE SU ESCRITO POR FAVOR, NO OLVIDE FIRMAR EL MISMO O EL FORMULARIO ANTES DE ENVIARLO POR CORREO ELECTRÓNICO A:
reclamaciones@mapfre.com
Pasos a seguir:
Si lo que va a enviar es un texto de correo electrónico de Reclamación o Queja antes de su envío, por favor, imprímalo, fírmelo y tras escanearlo como documento PDF, envíelo a la citada dirección de correo electrónico.
Si lo que va a enviar es el formulario de Reclamación o Queja, disponible en la web o facilitado por cualquier oficina de MAPFRE, por favor, imprimalo, fírmelo y tras escanearlo como documento PDF, envíelo a la citada dirección de correo electrónico.
